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社区团购小程序常见问题解答

发表时间:2019-11-04 16:39
问:审核过不了时怎么办?
答:由于审核是微信团队在管理的,所以以下是提交微信审核的一些经验,无法保证百分百包过。
遇到审核过不了的,先看是不是关闭了商家入口。
然后根据提示的未通过的原因排查自身小程序的内容:提示无商品或加载的检查前后端对接问题,提示有商家入驻则要记得关闭多商家(其它客户分享经验:把底部那个我的模块暂时删除体提交立即通过,审核过再加上即可)。
还不行的试着换成别的类目提交试试,一般常用的有:休闲娱乐,电子数码,点评与推荐,便利店、商家海淘等。


问:为什么前端刚进入是没有团长的?

答:在一个团长都没有的时候,前端会显示申请团长的按钮,点击申请,然后后台审核通过。前端进入小程序后,会自动定位(也可手动选择地址),然后根据地址显示团长(距离由近到远)
问:前端为什么选择了团长但看不到商品?
答:根据前端所选择的团长来显示对应绑定供应商的商品,商品记得要启用且选择开始和结束时间。
后台设置:首先后台要有还未结束且开启的商品,并且后台的配送范围(团长)已经选择了团长(即建立团长和供应商的绑定关系
前端操作:进入小程序后会自动定位(有一定误差,也可手动选择地址),再选择团长
目前团长商品分为两种方式:
一种是开启团长选择商品,则显示团长手动选择的商品(在团长手机端后台选择要上架的商品);
一种是关闭,则默认显示团长绑定的商家的在售商品


问:流程是怎样的?

答:
买家下单但没有支付(待支付)
买家完成订单支付(待配送)
供货商生成配送单(配送中)
团长收货(待自提)
团长核销买家的提货二维码(已完成)
买家购买商品,有订单之后,商品到时间结束后或手动禁用,供货商后台才可以生成配送单:订单管理(即供货商开始发货了);
有配送单的这时候买家的订单状态就是“配送中”,团长后台会看到“配送中”且有确认收货的按钮;
当团长收到货,就点击确认收货,这时候买家的订单状态就是“待自提”,团长后台的订单也是“待自提”,这时候就表示团长已经有货了,买家可以来核销提货了,核销完成之后,订单状态是“已完成”,对应的团长的收入才会计算。
所以,只有订单状态是“待自提”的,扫码核销时,才会显示出商品;订单状态是“待配送”(供货商还没发货给团长)或者“配送中”(供货商发货了但团长还没收到货)的,就不会显示了


问:轮播图(首页、商家申请页面、团长申请页面)在哪设置?

答:后台的内容管理>>广告管理里,记得添加后要设置为启用


问:优惠券是怎么设置和显示的?

答:后台添加了优惠券,设置为启用并且还未到期。优惠券设置对应的要开启:前端首页入口(显示在公告下)和弹窗(首次进入才会弹出)显示的是还未领取的,所以已领取的就不显示。


问:商家和团长的收入怎么计算的?

答:后台设置了团长抽成,比如设置了10%。
卖的一件商品10元,设置的团长抽成10%,那么商家得到的就是9元,团长得到1元。
前端如果金额为0 时,开启了提现也会不显示提现按钮,只有当金额大于0且打开提现才会显示提现按钮。
固定金额同理


问:富文本编辑器添加的内容为啥不显示?

答:富文本编辑器的使用:*小程序仅支持文本和图片排版,复制的请清除格式之后粘贴
所以,如果小程序不能正常显示的,就说明所添加的内容包含小程序不支持的


问:商品的多规格怎么添加?

答:步骤:
1添加分组;
2添加分组对应的规格;
3都添加完后点击刷新就可以看到所有规格;
4给每个规格填写对应的数据
5添加多个分组也是类似的操作,效果图如下


问:商家后台进入为什么不能显示菜单或点击菜单不显示内容?

答:检查登陆的后台是不是对应的商家后台,当前浏览器不能正常显示的,尝试更换浏览器或模式,如谷歌、360的极速模式


问:商家后台怎么进入?

答:前端用户申请成为商家,后台通过后,添加一个账号密码绑定这个商家,从商家后台地址进入商家后台。


问:打印机应该给谁?

答:要是一个商家只对应一个团长,给团长和商家都可以;要是一个商家对应多个团长,那么只能给商家,因为打印所有属于当前商家的订单,不区分团长。
使用打印机的条件:
①有台飞鹅打印机,获取这台打印机的编号SN(一般在打印机底部标签纸可查看到)
②到飞鹅官网(http://www.feieyun.com)注册个账号,进入首页会有两个需要用到的参数:USER和UKEY,记下来
③在这个飞鹅账号里添加打印机:打印机管理>>添加打印机,编号和KEY在对应打印机的底部标签查看。


问:福利群怎么用?

答:福利群对接的是微信的客服消息,小程序公众平台后台>>功能>>客服>>查看使用说明(https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E7%BD%91%E9%A1%B5%E7%89%88%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B7%A5%E5%85%B7);也可以对接其它第三方软件,如:芝麻小客服。


问:生成的海报图片为什么不显示?

答:确认下是否使用了远程附件功能,如果开启则需要配置合法域名且自定义的url(即图片域名)必须填写且支持https,具体可查看文档:远程附件图片不显示解决方法.docx;海报的小程序码需要线上版本才能生成。


问:钉钉消息怎么设置?

答:查看群文档:钉钉机器人设置操作说明.docx。


问:能添加为核销员的是哪些?

答:能被添加为核销员的必须是不是核销员且不是团长的用户。


问:任务管理是干嘛用的?
答:管理模板消息发送的,一般不用去动,设置为开启就行。
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