服务热线：
158 6702 0103
社区团购小程序常见问题解答发表时间：2019-11-04 16:39 问：审核过不了时怎么办？ 答：由于审核是微信团队在管理的，所以以下是提交微信审核的一些经验，无法保证百分百包过。 遇到审核过不了的，先看是不是关闭了商家入口。 然后根据提示的未通过的原因排查自身小程序的内容：提示无商品或加载的检查前后端对接问题，提示有商家入驻则要记得关闭多商家（其它客户分享经验：把底部那个我的模块暂时删除体提交立即通过，审核过再加上即可）。 还不行的试着换成别的类目提交试试，一般常用的有：休闲娱乐，电子数码，点评与推荐，便利店、商家海淘等。 问：为什么前端刚进入是没有团长的？ 答：在一个团长都没有的时候，前端会显示申请团长的按钮，点击申请，然后后台审核通过。前端进入小程序后，会自动定位（也可手动选择地址），然后根据地址显示团长（距离由近到远） 问：前端为什么选择了团长但看不到商品？ 答：根据前端所选择的团长来显示对应绑定供应商的商品，商品记得要启用且选择开始和结束时间。 后台设置：首先后台要有还未结束且开启的商品，并且后台的配送范围（团长）已经选择了团长（即建立团长和供应商的绑定关系） 前端操作：进入小程序后会自动定位（有一定误差，也可手动选择地址），再选择团长 目前团长商品分为两种方式： 一种是开启团长选择商品，则显示团长手动选择的商品（在团长手机端后台选择要上架的商品）； 一种是关闭，则默认显示团长绑定的商家的在售商品 问：流程是怎样的？ 答： 买家下单但没有支付（待支付） 买家完成订单支付（待配送） 供货商生成配送单（配送中） 团长收货（待自提） 团长核销买家的提货二维码（已完成） 买家购买商品，有订单之后，商品到时间结束后或手动禁用，供货商后台才可以生成配送单：订单管理（即供货商开始发货了）； 有配送单的这时候买家的订单状态就是“配送中”，团长后台会看到“配送中”且有确认收货的按钮； 当团长收到货，就点击确认收货，这时候买家的订单状态就是“待自提”，团长后台的订单也是“待自提”，这时候就表示团长已经有货了，买家可以来核销提货了，核销完成之后，订单状态是“已完成”，对应的团长的收入才会计算。 所以，只有订单状态是“待自提”的，扫码核销时，才会显示出商品；订单状态是“待配送”（供货商还没发货给团长）或者“配送中”（供货商发货了但团长还没收到货）的，就不会显示了 问：轮播图（首页、商家申请页面、团长申请页面）在哪设置？ 答：后台的内容管理>>广告管理里，记得添加后要设置为启用 问：优惠券是怎么设置和显示的？ 答：后台添加了优惠券，设置为启用并且还未到期。优惠券设置对应的要开启：前端首页入口（显示在公告下）和弹窗（首次进入才会弹出）显示的是还未领取的，所以已领取的就不显示。 问：商家和团长的收入怎么计算的？ 答：后台设置了团长抽成，比如设置了10%。 卖的一件商品10元，设置的团长抽成10%，那么商家得到的就是9元，团长得到1元。 前端如果金额为0 时，开启了提现也会不显示提现按钮，只有当金额大于0且打开提现才会显示提现按钮。 固定金额同理 问：富文本编辑器添加的内容为啥不显示？ 答：富文本编辑器的使用：*小程序仅支持文本和图片排版，复制的请清除格式之后粘贴 所以，如果小程序不能正常显示的，就说明所添加的内容包含小程序不支持的 问：商品的多规格怎么添加？ 答：步骤： 1添加分组； 2添加分组对应的规格； 3都添加完后点击刷新就可以看到所有规格； 4给每个规格填写对应的数据 5添加多个分组也是类似的操作，效果图如下 问：商家后台进入为什么不能显示菜单或点击菜单不显示内容？ 答：检查登陆的后台是不是对应的商家后台，当前浏览器不能正常显示的，尝试更换浏览器或模式，如谷歌、360的极速模式 问：商家后台怎么进入？ 答：前端用户申请成为商家，后台通过后，添加一个账号密码绑定这个商家，从商家后台地址进入商家后台。 问：打印机应该给谁？ 答：要是一个商家只对应一个团长，给团长和商家都可以；要是一个商家对应多个团长，那么只能给商家，因为打印所有属于当前商家的订单，不区分团长。 使用打印机的条件： ①有台飞鹅打印机，获取这台打印机的编号SN（一般在打印机底部标签纸可查看到） ②到飞鹅官网（http://www.feieyun.com）注册个账号，进入首页会有两个需要用到的参数：USER和UKEY，记下来 ③在这个飞鹅账号里添加打印机：打印机管理>>添加打印机，编号和KEY在对应打印机的底部标签查看。 问：福利群怎么用？ 答：福利群对接的是微信的客服消息，小程序公众平台后台>>功能>>客服>>查看使用说明（https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E7%BD%91%E9%A1%B5%E7%89%88%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B7%A5%E5%85%B7）；也可以对接其它第三方软件，如：芝麻小客服。 问：生成的海报图片为什么不显示？ 答：确认下是否使用了远程附件功能，如果开启则需要配置合法域名且自定义的url（即图片域名）必须填写且支持https，具体可查看文档：远程附件图片不显示解决方法.docx；海报的小程序码需要线上版本才能生成。 问：钉钉消息怎么设置？ 答：查看群文档：钉钉机器人设置操作说明.docx。 问：能添加为核销员的是哪些？ 答：能被添加为核销员的必须是不是核销员且不是团长的用户。 问：任务管理是干嘛用的？ 答：管理模板消息发送的，一般不用去动，设置为开启就行。 |
